Tugas 2: TERAPI KELOMPOK

I. Pengertian Terapi Kelompok

            Menurut Suharto (2007) Terapi Kelompok adalah salah salah satu metoda pekerjaan sosial yang menggunakan kelompok sebagai media dalam proses pertolongan profesionalnya.  Terdapat definisi formal dari beberapa tokoh mengenai Terapi Kelompok (dalam  Suharto, 2007) sebagai berikut:

1.      Terapi Kelompok adalah metoda pekerjaan sosial dengan mana pengalaman-pengalaman kelompok digunakan oleh pekerja sosial sebagai medium praktik utama yang bertujuan untuk mempengaruhi keberfungsian sosial, pertumbuhan atau perubahan anggota-anggota kelompok (Margaret E. Hartford).

2.      Terapi Kelompok adalah suatu metoda khusus yang memberikan kesempatan-kesempatan kepada individu dan kelompok untuk tumbuh dalam setting-setitng fungsional pekerjaan sosial, rekreasi dan pendidikan (Harleigh B. Trecker).

3.      Terapi Kelompok adalah suatu pelayanan kepada kelompok yang tujuan utamanya untuk membantu anggota-anggota kelompok memperbaiki penyesuaian sosial mereka dan tujuan keduanya untuk membantu kelompok mencapai tujuan-tujuan yang disepakati oleh masyarakat (Nasional Association of Social Work/NASW).

            Sehingga dapat disimpulkan bahwa Terapi Kelompok adalah suatu metoda pekerjaan sosial dimana kelompok digunakan sebagai media untuk membantu anggota-anggota dalam kelompok untuk memperbaiki penyesuaian sosial mereka serta dapat mencapai tujuan-tujuan yang disepakati oleh masyarakat.

            Penekanan dalam Terapi Kelompok (dalam Slamet, 2007) ialah memahami gangguan dalam relasi interpersonal dan mengurang gangguan itu dalam setting kelompok. Anggota kelompok biasanya berkisar dari 5 sampai 10 anggota. Terapi kelompok dapat berlangsung selama beberapa minggu, beberapa bulan atau beberapa tahun dan biasanya dilakukan seminggu sekali.  Keunggulan dalam Terapi Kelompok ialah bahwa anggota kelompok dianggap mewakili suatu lingkungan interpersonal dengan lebih baik daripada hanya satu orang terapis, sehingga dapat lebih menjamin perbaikan hubungan interpersonal.

II. Cara melakukan terapi kelompok

            Menurut Zastrow (dalam Suharto, 2007) tahap-tahap dalam melakukan Terapi Kelompok ada lima, yaitu diantaranya  tahap intake, tahap asessmen dan perencanaan intervensi, tahap penyeleksian anggota, tahap pengembangan kelompok serta tahap evaluasi dan terminasi.

1.      Tahap Intake

Tahap ini ditandai oleh adanya pengakuan mengenai masalah spesifik yang mungkin tepat dipecahkan melalui pendekatan kelompok. Tahap ini disebut juga sebagai tahap kontrak antara pekerja sosial (terapis) dengan klien, karena pada tahap ini dirumuskannya persetujuan dan komitmen antara mereka unutk melakukan kegiatan-kegiatan perubahan tingkah laku melalui kelompok.

2.      Tahap Asessmen dan Perencanaan Intervensi

Pemimpin kelompok bersama dengan anggota kelompok mengidentifikasi permasalahan, tujuan-tujuan kelompok serta merancang rencana tindakan pemecahana masalah. Dalam kenyataannya, tahap ini tidaklah definitive, karena hakekatnya kelompok senantiasa berjalan secara dinamis sehingga memerlukan penyesuaian tujuan-tujuan dan rencana intervensi.

3.      Tahap Penyeleksian Anggota

Penyeleksian anggota harus dilakukan terhadap orang-orang yang paling mungkin mendapatkan manfaat dari struktur kelompok dan keterlibatannya dalam kelompok. Dalam beberapa kasus penyelesaian anggota kelompok didasarkan pada pertimbangan bahwa orang tersebut akan mampu memberikan kontribusi terhadap kelompok (usia, jenis kelamin, status sosial) perlu dipertimbangkan dalam tahap ini. Minat dan ketertarikan individu terhadap kelompok juga penting diperhatikan, karena anggota yang memiliki perasaan positif terhadap kelompok akan terlibat dalam berbagai kegiatan secara teratur dan konsisten.

4.      Tahap Pengembangan Kelompok

Norma-norma, harapan-harapan, nilai-nilai dan tujuan-tujuan kelompok akan muncul pada tahap ini, dan akan mempengaruhi serta dipengaruhi oleh aktivitas-aktivitas serta relasi-relasi yang berkembang dalam kelompok. Pekerja sosial pada tahap ini harus memainkan peranan yang aktif dalam mendorong kelompok mencapai tujuan-tujuannya.

5.      Tahap Evaluasi dan Terminasi

Pada tahap evaluasi, dilakukukan pengidentifikasian atau pengukuran terhadap proses dan hasil kegiatan kelompok secara menyeluruh. Selanjutnya, setelah melakukan evaluasi dan monitoring (monitoring adalah pemantauan proses dan keberhasilan kelompok yang dilakukan pada setiap phase), dilakukanlah terminasi atau pengakhiran kelompok. Terminasi dilakukan berdasarkan pertimbangan dan alasan sebagai berikut: (a) tujuan individu maupun kelompok telah tercapai, (b) waktu yang ditetapkan telah berakhir, (c) kelompok gagal mencapai tujuan-tujuannya, (d) keberlanjutan kelompok dapat membahayakan satu atau lebih anggota kelompok.

            Terapi kelompok terdiri atas beberapa bentuk, sebagian beasar berasal dari jenis-jenis terapi individual (Tomb, 2004), diantaranya:

1.      Kelompok Eksplorasi Interpersonal – tujuannya adalah mengembangkan kesadaran diri tetang gaya hubungan interpersonal melalui umpan balik korektif dari anggota kelompok yang lain. Pasien diterima dan didukung. Oleh karena itu, dapat meningkatkan harga diri. Tipe ini yang paling umum dilakukan.

2.      Kelompok Bimbingan Inspirasi – kelompok yang sangat terstruktur, kohesif, mendukung, yang meminimalkan pentingnya tilikan dan memaksimalkan nilai diskusi di dalam kelompok dan persahabatan. Kelompoknya mungkin saja besar (misal, alcoholis anonymus). Anggota kelompok dipilih seringkali karena mereka “mempunyai problem yang sama”.

3.      Terapi Berorientasi Psikoanalitik – suatu teknik kelompo dengan struktur yang longgar, terapis melakukan interpretasi tentang konflik nirsadar pasien dan memprosesnya dari observasi interaksi antar anggota kelompok.

III.  Manfaat Terapi Kelompok

Beberapa manfaat yang didapatkan dari Terapi Kelompok yaitu diantaranya:

1.      Dapat membentuk perubahan perilaku terhadap  dari  klien. Perubahan perilaku yang diubah mengarah pada kebiasaan dari klien sehingga klien mendapatkan pemahaman kenapa perilaku yang sudah menjadi kebiasaannya dianggap tidak diharapkan kelompok.

2.      Membentuk sosialisasi

3.      Meningkatkan fungsi psikologis, yaitu meningkatkan kesadaran tentang hubungan antara reaksi emosional diri sendiri dengan perilaku defensive dan adaptasi.

4.      Membangkitkan motivasi bagi kemajuan fungsi-fungsi psikologis seperti kognitif dan afektif.

5.      Dapat meningkatkan identitas diri si klien.

6.      Klien dapat menyalurkan emosi secara konstruktif.

7.      Meningkatkan keterampilan hubungan sosial untuk diterapkan dalam kehidupan sehari-hari.

8.      Meningkatkan kemampuan ekspresi diri, keterampilan sosial, kepercayaan diri, kemampuan empati dan meningkatkan kemampuan tentang masalah-masalah kehidupan dan pemecahannya.

IV. Kasus-kasus yang diselesaikan dalam Terapi Kelompok

            Kasus-kasus yang biasa diselesaikan dalam Terapi Kelompok yaitu diantaranya kecanduan alkohol, obat-obat terlarang, rokok, kemalasan bekerja, konflik antar pegawai, dan lain sebagainya. Beberapa kasus di atas biasanya dialami oleh para pegawai yang bekerja di dunia industri. Contoh kasus lainnya seperti kecemasan, perilaku kekerasan pada penderita skizofrenia, kenakalan remaja, dll.  Terapi Kelompok sangat cocok/sesuai untuk mengatasi masalah-masalah seperti kasus di atas.

V. Rangkuman dari satu contoh kasus dalam Terapi Kelompok

            Kesulitan utama dalam usaha berhenti merokok adalah minimnya motivasi untuk berhenti. Kondisi itu bisa ditanggulangi apabila seseorang yang ingin berhenti turut ambil bagian dalam terapi yang melibatkan individu lain yang juga sedang berupaya menghentikan kebiasaan itu. Adanya contoh konkrit bisa menjadi pendorong atau pembangkit motivasi seseorang untuk berhenti merkok.

            Dalam suatu terapi kelompok di Klinik Stop Rokok, Rumah Sakit Sahid Sahirman, Sudirman, Jakarta, diagendakan materi berbagi pengalaman dan cerita individu yang tengah berusaha berhenti merokok. Disini dihadirkan seseorang sebagai contoh konkrit yang berhasil berhenti merokok kemudian menceritakan pengalamannya selama menjalani proses berhenti merokok. Pengalaman dan cerita itu selanjutnya menjadi bahasan dari para peserta (klien) dalam terapi kelompok. Beberapa pembahasan yang dibahas oleh para peserta misalnya, “Apakah langkah yang dilakukan sudah tepat atau belum? Lalu, langkah selanjutnya apa?” Biasanya, solusinya muncul sendiri dalam pemikiran individu yang bersangkutan. Tugas psikolog disini adalah hanya mengarahkan dan memediasi. Sesekali psikolog boleh memberikan solusi apabila ada semacam kompleksitas yang dialami individu. Kompleksitas yang dimaksud adalah persoalan yang belum bisa ditemukan solusinya oleh individu yang mengikuti terapi. Dalam terapi kelompok untuk kasus seperti ini sangat membutuhkan komitmen yang kuat dari klien sendiri, sebab tidak mudah bagi klien untuk mengikuti proses terapi kelompok dari awal sampai selesai dimana terjadi perubahan perilaku yang diharapkan. Berhasilnya seseorang untuk dapat berhenti merokok selain efektivitas kehadiran orang lain yang memotivasi, juga harus diikuti dengan kesadaran diri dari si individu untuk merubah kebiasaan perilaku merokok menjadi tidak merokok.

VI.  DAFTAR PUSTAKA

            Sasongko, A & Pitakasari, A.R. (2011). Cari motivasi untuk berhenti merokok? Coba temukan teman senasib. Republika. Diakses pada tanggal 9 Mei 2015, dari http://www.republika.co.id/berita/gaya-hidup/info-sehat/11/07/13/lo9h8i-cari-motivasi-untuk-berhenti-merokok-coba-temukan-teman-senasib

            Slamet, I.S.S & Markam, S. (2007). Pengantar psikologi klinis. Jakarta: Penerbit  Universitas Indonesia (UI-Press).

            Suharto, E. (2007). Pekerjaan Sosial di Dunia Industri: Memperkuat Tanggungjawab Sosial Perusahaan (Corporate Social Responsibility). Bandung: Refika Aditama.

            Tomb, D.A. (2004). Psikiatri (Ed.6). Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran EGC.

Tugas1 : PSIKOTERAPI

I. EMPAT PENDEKATAN DALAM PSIKOTERAPI

A. Pendekatan Psikoanalisa 

 Psikoanalisis adalah aliran psikologi yang memberi penekanan khusus pada peran ketidaksadaran. Pendekatan ini berfokus pada mengubah masalah perilaku, perasaan dan pikiran dengan cara memahami akar masalah yang biasanya tersembunyi di pikiran bawah sadar. Dua tokoh utama dalam psikoanalisis yaitu Sigmund Feud (1856-1939) yang menciptakan Psychodynamic (Psikodinamik) pertama kali, ia adalah seorang neurologist dari Austria, dan Carl Gustav Jung yang dikenal dengan teori Psikologi Analitis. 

Psikoanalisis sebagai teori dari psikoterapi berasal dari uraian Freud bahwa gejala neurotic pada seseorang timbul karena tertahannya ketegangan emosi yang ada, ketegangan yang ada kaitannya dengan ingatan yang ditekan, ingatan mengenai hal-hal yang traumatik dari pengalaman seksual pada masa kecil. Pada tahun 1885 dan 1905, Freud mencoba menggunakan hypnosis sebagai sarana terapeutik untuk regresi dan katarsis. Kemudian ia mengembangkan metode asosiasi bebas. Di akhir karirnya, Freud menyarankan perlunya mengkombinasikan teknik-teknik psikoanalisis dengan hypnosis untuk membuat terapi menjadi lebih singkat dan efektif. Teknik ini dikenal dengan nama hypnoanalisis.

Freud menjelaskan cara kerja psike manusia, terdapat 2 wilayah psike yang utama yaitu kesadaran dan ketidaksadaran. Kesadaran diibaratkan sebagai gunung es yang kelihatan, sementara ketidaksadaran adalah bagian terbesar gunung es yang terbenam di bawah permukaan laut. Freud menambahkan bahwa diantara kesadaran dan ketidaksadaran ada yang namanya prasadar, yang berisi ingatan-ingatan yang sewaktu-waktu masih bisa diangkat ke kesadaran. Dalam ketidaksadaran berisi insting dan pengalaman traumatis yang direpresi.

Psikoanalisis menunjukkan kepada kita bahwa dunia ketidaksadaran adalah dunia psikis yang sangat luas sekaligus sangat bernilai. Teori dan praktek psikodinamik sekarang ini sudah dikembangkan dan dimodifikasi sedemikian rupa oleh para murid dan pengikut Freud guna mendapatkan hasil yang lebih efektif.

Beberapa teknik dasar dalam pendekatan psikoanalisa:

1)      Asosiasi bebas: teknik untuk mengungkapkan segala hal yang ingin dikemukakan yang berhubungan dengan pengalaman traumatik masa lampau dan apa saja yang terjadi pada dirinya dengan leluasa, tanpa dihambat atau dikritik serta tanpa perlu berusaha membuat uraian yang logis, teratur dan penuh arti (Hall & Lindzey, 1993).

2)      Interpretasi: teknik yang digunakan untuk menganalisis asosiasi bebas, mimpi, resistensi, dan transferensi perasaan pasien, dengan tujuan untuk menemukan materi yang tidak disadari.

3)      Analisis mimpi: karena mimpi merupakan ekspresi simbolik dari kebutuhan-kebutuhan yang terdesak, maka teknik ini untuk mencari isi mimpi yang laten (tersembunyi)  sehingga dapat ditemukan sumber-sumber konflik terdesak.

4)      Analisis resistensi: salah satu teknik dimana pasien enggan untuk mengungkapkan materi ketidaksadaran yang mengancam dirinya. Namun terapis harus dapat menerobos pertahanan diri pasien agar dapat teramati, untuk selanjutnya dianalisis dan ditafsirkan, sehingga pasien menyadari alasan timbulnya resistensi tersebut.

5)      Analisis transferensi: dilakukan dengan mengusahakan agar pasien dapat mengembangkan transferensinya guna mengungkapkan kecemasan-kecemasan yang dialami pada masa kanak-kanak.

Tujuan dari pendekatan metode psikoanalisis adalah supaya pasien bisa menyadari apa yang sebelumnya tidak disadarinya. Gangguan psikologis mencerminkan adanya masalah di bawah sadar yang belum terselesaikan. Untuk itu, pasien perlu menggali bawah sadarnya untuk mendapatkan solusi. Dengan memahami masalah yang dialami, maka seseorang bisa mengatasi segala masalahnya melalui “insight” (pemahaman pribadi). 

Beberapa metode psikoterapi yang termasuk dalam pendekatan psikodinamik adalah: Ego State Therapy, Part Therapy, Trance Psychotherapy, Free Association, Dream Analysis, Automatic Writing, Ventilation, Catharsis dan lain sebagainya.

B. Pendekatan Behaviorisme 

Steven Jay Lynn dan John P. Garske (dalam Sanyata, 2012) menyebutkan bahwa teori dan pendekatan behavior sering disebut sebagai modifikasi perilaku (behavior modification) dan terapi perilaku (behavior therapy), sedangkan menurut Carlton E. Beck (dalam Sanyata, 2012) istilah ini dikenal dengan behavior therapy, behavior counseling, reinforcement therapy, behavior modification, contingency management. Istilah pendekatan behavior pertama kali digunakan oleh Lindzey pada tahun 1954 dan kemudian lebih dikenalkan oleh Lazarus pada tahun 1958. Istilah pendekatan tingkah laku lebih dikenal di Inggris sedangkan di Amerika Serikat lebih terkenal dengan istilah behavior modification. Pendekatan behaviorisme ini berfokus pada hukum pembelajaran. Bahwa perilaku seseorang dipengaruhi oleh proses belajar sepanjang hidup.

Menurut Franks (dalam Gunarsa, 2007) ada hal- hal yang sangat berpengaruh terhadap munculnya behavior therapy, yaitu:

1) Hasil penelitian dan tulisan dari I.P. Pavlov (1927, 1928) mengenai percobaan-percobaan dan hasilnya yang telah dilakukan dengan mempergunakan hewan percobaannya (anjing), yang sekarang dikenal dengan nama Classical Conditioning atau Associative Learning.

2) Hasil penelitian dan tulisan dari E.L. Thorndike mengenai proses belajar dengan hadiah yang menghasilkan hukum efek (law of effect), dikenal dengan nama kondisioning aktif atau operant conditioning dan perilaku instrumental.  Operant Conditioning, yaitu konsep bahwa seseorang melakukan sesuatu karena berharap hadiah dan menghindari hukuman.

Menurut Corey (dalam Gunarsa, 2007) terdapat beberapa tahap dalam psikoterapi pendekatan behavioristic, diantaranya:

1) Tahap kondisioning klasik, dimana perilaku yang baru dihasilkan dari individu sevcara pasif.

2) Tahap kondisioning aktif (operant), dimana perubahan-perubahan di lingkungan yang terjadi akibat sesuatu perilaku bisa berfungsi sebagai penguat-ulang (reinforce) agar sesuatu perilaku bisa terus diperlihatkan, sehingga kemungkinan perilaku tersebut akan diperlihatkan terus dan semakin diperkuat.

3) Tahap kognitif, berperan baik dalam proses pemahaman maupun perlakuan terhadap pasien.

Inti dari pendekatan behavior therapy adalah manusia bertindak secara otomatis karena membentuk asosiasi (hubungan sebab-akibat atau aksi-reaksi). Tujuan dari terapi perilaku secara umum adalah untuk menghilangkan pola-pola perilaku maladaptive dan membantu mempelajari perilaku yang efektif/konstruktif, mengubah tingkah laku maladaptive seseorang serta menciptakan kondisi-kondisi yang baru yang memungkinkan terjadinya proses belajar ulang. Pendekatan ini dapat digunakan dalam menyembuhkan berbagai gangguan tingkah laku dari yang sederhana hingga yang kompleks, baik individual maupun kelompok.

Berbagai metode psikoterapi yang termasuk dalam pendekatan behavior therapy adalah Exposure and Respon Prevention (ERP), Systematic Desensitization, Behavior Modification, Flooding, Operant Conditioning, Observational Learning, Contingency Management, Matching Law, Habit Reversal Training (HRT) dan lain sebagainya.

C. Pendekatan Humanistik 

Dalam pendekatan Humanistic Therapy menganggap bahwa setiap manusia itu unik dan setiap manusia mampu menyelesaikan masalahnya sendiri. Menurut Psikologi Humanistik (dalam Basuki, 2008), manusia adalah makhluk kreatif yang dikendalikan oleh nilai-nilai dan pilihan-pilihannya sendiri bukan oleh kekuatan-kekuatan ketidaksadaran. Setiap manusia dengan keunikannya bebas menentukan pilihan hidupnya sendiri. Oleh karena itu, dalam terapi humanistik, seorang psikoterapis berperan sebagai fasilitator perubahan saja, bukan mengarahkan perubahan. Psikoterapis tidak mencoba untuk mempengaruhi pasien melainkan memberi kesempatan pada pasien untuk memunculkan kesadaran dan berubah atas dasar kesadarannya sendiri.

Terapis humanistik berfokus pada pengalaman klien yang subjektif dan disadari. Seperti terapis perilaku, terapis humanistik juga lebih berfokus pada apa yang dialami klien saat ini. Akan tetapi, ada juga persamaan antara terapis psikodinamika dan humanistik, keduanya mengasumsikan bahwa masa lalu mempengaruhi perilaku dan perasaan pada masa kini dan keduanya mencoba untuk memperluas self-insight klien.

Bentuk utama dari terapi humanistik adalah Terapi berpusat individu (client-centered teraphy). Rogers percaya bahwa orang-orang memilki kecenderungan motivasional alami ke arah pertumbuhan, pemenuhan, dan kesehatan. Dalam pandangan Rogers, gangguan psikologis berkembang sebagian besar akibat hambatan yang ditempatkan oleh orang lain dalam perjalanan ke arah self-actualization.

Tujuan dari pendekatan ini adalah agar pasien mengalami keberadaannya secara otentik dengan menjadi sadar atas keberadaan dan potensi-potensi serta sadar bahwa ia dapat membuka diri dan bertindak atas kemampuannya. Metode psikoterapi yang termasuk dalam pendekatan humanistik adalah Gestalt Therapy, Client Cantered Psychotherapy, Depth Therapy, Sensitivity Training, Family Therapies, Transpersonal Psychotherapy dan Existential Psychotherapy.

D. Pendekatan Kognitif

Terapi Kognitif (Cognitive Therapy) adalah terapi yang mempergunakan pendekatan terstruktur, aktif, direktif dan berjangka waktu singkat, untuk menghadapi berbagai hambatan dalam kepribadian, misalnya kecemasan atau depresi. Terapi kognitif punya konsep bahwa perilaku manusia itu dipengaruhi oleh pikirannya. Oleh karena itu, pendekatan Cognitive Therapy lebih fokus pada memodifikasi pola pikiran untuk bisa mengubah perilaku. Pandangan Cognitive Therapy adalah bahwa disfungsi pikiran menyebabkan disfungsi perasaan dan disfungsi perilaku. Tokoh besar dalam cognitive therapy antara lain Albert Ellis dan Aaron Beck.

Menurut Emair (dalam Selvera, 2013) Terapi kognitif untuk mengatasi keyakinan-keyakinan negatif atau kesalahan dalam proses kognitif pada individu yang mengalami gangguan somatisasi. Terapi kognitif adalah bentuk terapi di mana pasien atau subjek diajarkan keterampilan mengidentifikasi,mengevaluasi dan menanggapi dirinya sendiri sehingga mengalahkan pikiran-pikiran yang menyimpang serta menerapkan terapi kognitif untuk mengubah pikiran, suasana hati dan perilaku pada penderita gangguan somatisasi.

Tujuan utama dalam pendekatan Cognitive adalah mengubah pola pikir dengan cara meningkatkan kesadaran dan berpikir rasional. Beberapa metode psikoterapi yang termasuk dalam pendekatan Cognitive adalah Collaborative Empiricism, Guided Discovery, Socratic Questioning, Neurolinguistic Programming, Rational Emotive Therapy (RET), Cognitive Shifting. Cognitive Analytic Therapy (CAT)  dan sebagainya.

II. KASUS YG BISA DITANGANI DENGAN PENDEKATAN

A. Psikoanalisa

Seorang perempuan bernama Sarah yang berusia 30 tahun diketahui belum menikah dikarenakan ia mempunyai rasa benci yang amat mendalam terhadap seorang pria. Akhirnya ia datang ke seorang terapis. Setelah ditelusuri lebih lanjut, ternyata Sarah mempunyai masa lalu yang kelam. Ayahnya meninggal ketika ia masih berumur 6 tahun. Pada saat remaja, ia sering kali dilecehkan oleh seorang pria yang berusia sekitar 20an yang rumahnya tidak jauh dari tempat tinggal Sarah. Pada saat itu, Sarah tidak berani menceritakan ke ibunya karena diancam oleh laki-laki tersebut. Itu sebabnya Sarah menganggap bahwa semua laki-laki itu jahat, maka ia sangat benci terhadap laki-laki.

B. Behaviorisme

Misalnya pada kasus fobia anjing, penderita fobia mengasosiasikan anjing sebagai sumber kecemasan dan ketakutan karena waktu kecil dia pernah melihat orang yang berlari-lari ketakutan terhadap anjing. Dalam hal ini, penderita telah belajar bahwa "ketika saya melihat anjing maka respon saya adalah perilaku ketakutan sambil berlari menjauhi anjing". Jadi setiap kali ia melhat anjing ia merasa cemas dan takut, bahkan hanya melihat gambar anjing saja ia merasa cemas.

C. Humanistik

Seorang mahasiswi (Ika) semester akhir  sedang merasakan kekhawatiran karena ia akan dilamar oleh pemuda idaman orang tuanya. Keduanya sudah pernah bertemu pada acara keluarga. Menurutnya, pemuda itu mempunyai akhlak yang baik dan sudah bekerja sebagai pegawai negri sipil. Ika menjadi ragu untuk menghadapi lamaran itu karena selama ini dia tidak pernah memiliki teman pria yang special/pacar. Karena teman laki-laki Ika dulu saat masih SMA sudah meninggal karena kecelakaan saat mereka berdua berboncengan motor dari pulang sekolah. Sejak informasi bahwa ada pemuda yang akan melamarnya, perasaannya menjadi asing, dia ingin memberikan kepercayaan namun sangat sulit baginya. Ika selalu terbayang bahwa dia bisa saja kehilangan lagi orang yang dia kasihi, namun disisi lain Ika merasakan kesepian dan membutuhkan seorang teman yang bisa memahaminya. Ketidakkonsistenan dan pertentangan ini membuat Ika menjadi bingung dan datang ke seorang terapis.

D. Kognitif

Misalnya, ada seorang pria paruh baya yang datang ke seorang terapis untuk mengatasi ketakutannya terhadap legenda masyarakat mengenai hantu. Ia mengatakan bahwa jika ia mengaca pada malam hari dan mengatakan “bum ba bum” maka hantu akan datang dan membunuhnya.

III.  ULASAN DARI KASUS DI ATAS BISA DITANGANI OLEH PENDEKATAN

A. Psikoanalisa

Menurut saya, dari contoh kasus yang pertama dapat diatasi dengan pendekatan psikoanalisa karena dalam pendekatan ini masalah hadir karena adanya pengalaman masa lalu yang traumatis. Dengan pendekatan psikoanalisa terapis dapat menemukan masalah yang ada pada diri pasien (sarah), dengan salah satu teknik yaitu asosiasi bebas, dimana pasien dapat mengungkapkan pengalaman-pengalaman di masa lalunya yang traumatik. Selama berlangsungnya asosiasi bebas, terapis harus menjadi pendengar yang baik, harus aktif memperhatikan perasaan, ucapan-ucapan pasien, mencatat gerak tubuh, nada suara dan bahasa tubuh lainnya.

B. Behaviorisme

Dari contoh kasus yang kedua, cocok diatasi dengan pendekatan belajar atau pendekatan behavior karena tujuan dari pendekatan ini adalah mengubah tingkah laku yang salah suai menjadi tingkah laku baru yang lebih sesuai. Caranya dengan terapis menunjukkan kepada pasien gambar anjing pada jarak yang agak jauh. Kemudian jarak gambar anjing tersebut didekatkan kepada pasien. Hal ini dilakukan beberapa kali sampai pasien sudah tidak takut lagi melihat gambar anjing. Pasien dibuat rileks. Kemudian pasien diminta untuk menyentuh gambar tersebut. Jika pasien sudah berani menyentuh gambar anjing tersebut, tahap selanjutnya adalah pasien di tunjukan dengan boneka anjing. Pasien dibuat rileks kembali. Jika pasien sudah tidak takut melihat boneka anjing tersebut, pasien ditunjukkan dengan replika anjing. Pertama ditunjukkan dengan jarak yang agak jauh, setelah kecemasan sudah berkurang, replika anjing tersebut didekatkan kepada pasien. Pasien dibuat rileks kembali Kemudian pasien diminta untuk menyentuh replika anjing tersebut. Dilakukan sampai beberapa kali hingga pasien berani menyentuh replica anjing tersebut. Berikutnya, pasien ditunjukkan dengan anjing asli (yang hidup), dan pasien diminta untuk menyentuhnya. Hal ini terus dilakukan berulang kali hingga pasien sudah benar-benar tidak takut lagi dengan anjing, berani menyentuh anjing tersebut dan fobia terhadap anjing hilang.

C. Humanistik

Contoh kasus ketiga cocok diselesaikan dengan pendekatan humanistik, dimana terapis harus membantu pasien untuk menemukan kembali feeling self-nya yang asli. Dengan begitu pasien dapat mengatasi masalahnya sendiri secara mandiri. Untuk menyelesaikan kasus yang ketiga, pertama-tama terapis harus bisa memahami pasien untuk menyadari keberadaannya dalam dunia. Memberikan kesempatan kepada pasien untuk mengungkapkan perasaan-perasaannya secara bebas, dimana pada pasien merasakan kesepian dan kekhawatiran kehilangan kembali orang yang dicintainya, maka terapis selanjutnya memberikan reaksi-reaksi pribadi dalam kaitan dengan apa yang diungkapkan oleh pasien. Terapis meminta kepada pasien untuk mengungkapkan ketakutannya terhadap keharusan memilih dalam dunia yang pasti. Terapis menantang pasien untuk melihat seluruh cara dia menghindari pembuatan keputusan dengan berasumsi akan kehilangan orang yang dikasihinya lagi jika membuka hati nya untuk pemuda yang akan melamarnya dan terapis memberikan penilaian terhadap penghindaran yang dilakukan pasien. Terapis mendorong pasien untuk memeriksa jalan hidupnya selama proses terapi berlangsung. Selanjutnya terapis memberitahukan kepada pasien bahwa ia sedang mempelajari bahwa apa yang dialaminya adalah suatu sifat yang khas sebagai manusia bahwa dia pada akhirnya sendiri, dan dia akan mengalami kecemasan atas ketidakpastian keputusan yang dibuatnya. Jadi disini, pasien lah yang menentukan sendiri cara penyelesain masalah yang sedang dihadapi pasien, tetapi terapis tetap membantu pasien dalam menemukan feeling self si pasien.

D. Kognitif

Pendekatan kognitif sesuai untuk kasus yang keempat karena dalam pendekatan ini pasien diajarkan untuk berpikir secara rasional dan meningkatkan perilaku yang lebih positif dan efisien. Teknik yang cocok untuk penyelesaian contoh kasus yang keempat adalah dengan menerapkan  RET, yaitu dengan menanyakan tentang keyakinan pasien yang tidak rasional, kemudian mengkonfrontasikan ketakutannya pada hantu yang datang dan membunuhnya dengan menjelaskan bahwa legenda itu adalah sesuatu yang dibuat oleh orang awam untuk menakut-nakuti orang lain.

Sumber :

Basuki, A.M.H. (2008). Psikologi Umum. Jakarta: Universitas Gunadarma.

Gunarsa, S.D.  (2007). KONSELING DAN PSIKOTERAPI. Jakarta: PT BPK Gunung Mulia.

Hall, C.S. & Lindzey, G. (1993). TEORI-TEORI PSIKODINAMIK (KLINIS). Yogyakarta: Kanisius.

Kahija, Y.F. L. (2007). HIPNOTERAPI. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Sanyata, S. (2012). Teori dan Aplikasi Pendekatan Behavioristik dalam Konseling. Jurnal Paradigma, 14.

Selvera, N.R. (2013). Teknik Restrukturisasi Kognitif untuk Menurunkan Keyakinan Irasional pada Remaja dengan Gangguan Somatisasi. Jurnal Sains dan Praktik Psikologi, I (I), 63-67.

Fotocopy Handout Psikologi Konseling, Ibu Nurul Qomariyah

http://www.psikoterapis.com/?en_metode-psikoterapi-yang-dipakai,16

Psikologi Manajemen (TUGAS 3)

1. Analisa Peranan Konflik Dalam Mengembangkan Manajemen di Perusahaan

            Konflik adalah ekspresi pertikaian individu satu dengan individu yang lainnya karena berbagai alasan. Konflik dapat diekspresikan secara verbal maupun non verbal. Pada era sekarang ini, konflik adalah sesuatu yang harus diselesaikan dan bahkan pada beberapa organisasi konflik yang bisa diselesaikan dijadikan sebagai indikator kemajuan dalam organisasi. Konflik juga berperan penting dalam suatu organisasi maupun dalam suatu perusahaan. Dengan adanya konflik, manajemen di suatu perusahaan dapat berkembang. Bahkan beberapa perusahaan besar cenderung memelihara konflik dalam membangun organisasinya untuk menghasilkan strategi yang signifikan.

            Manfaat konflik dibutuhkan ketika organisasi sedang mencapai kematangan (mature), pada saat mencapai kematangan maka ide-ide organisasi sulit timbul, karena ide sudah terpakai habis. Agar tidak terjadi kemunduran perusahaan maka konflik dibutuhkan untuk memunculkan ide-ide baru untuk membuat perusahaan tetap bertahan pada keadaan puncaknya.

            Konflik memiliki dampak positif dalam mengembangkan manajemen di perusahaan, seperti sebagai pengembang daya dan semangat kerja (menghasilkan energi jika dihadapkan pada saingan), konflik memiliki nilai diagnosis (merupakan alat deteksi dini, bagi masalah yang akan segera muncul), sebagai pemacu kreativitas (dalam pencarian solusi yang baru dan kreatif terhadap permasalahan yang dihadapi), memfokuskan pada tugas (konflik merangsang para pelaku bekerja lebih keras untuk menyelesaikan tugas yang sedang dilaksanakan). 

            Sementara itu menurut Nelson dan Quick (1977), dampak positif dari konflik antara lain:  menuju ide baru, merangsang kreatifitas, perubahan motivasi, menaikkan kekuatan organisasi, membantu individual dan group membuat identitas, menyajikan sebagai nilai aman untuk menunjukkan problem.

Contoh kasus:

Salah satu perusahaan penerbangan di Indonesia terjadi konflik aksi mogok kerja yang dilakukan oleh beberapa pilot lokal. Akibat mogok kerja yang berlangsung dari pukul 00.00 WIB hingga 13.00 WIB, Kamis (28/7/2011), sebanyak 66 jadwal penerbangan dari Jakarta menuju wilayah lainnya tertunda. Dampak dari aksi mogok kerja yang dilakukan beberapa pilot, perusahaan penerbangan tersebut mengalami kerugian sekitar 15%. Konflik ini bermula dari adanya perbedaan perlakuan antara pilot asing dengan pilot lokal, dimana adanya sistem imbalan yang berbeda antara pilot asing dengan pilot lokal yang hakikatnya memiliki kedudukan dan jabatan yang sama di dalam organisasi. Perbedaan pemberian imbalan ini menyebabkan timbulnya diskriminasi yang dirasakan oleh pilot lokal karena tidak memperoleh gaji yang sama dengan pilot asing, padahal memiliki kedudukan yang sama dalam organisasi.

Penyelesaian kasus:

Dari contoh kasus di atas, dapat dilihat bahwa konflik terjadi antara Asosiasi Pilot Garuda (APG) dengan pihak manajemen Garuda, dimana asosiasi pilot menginginkan pihak manajemen memberlakukan sistem gaji yang sama dengan pilot asing yang bekerja pada Garuda sementara pihak manajemen tidak mengabulkan permintaan tersebut. Sehingga tidak tercapai kesepakatan dan perundingan yang dilakukan selama ini gagal tercapai yang menyebabkan dilaksanakannya mogok kerja. Permasalahan yang terjadi pada perusahaan tersebut dapat diselesaikan dengan menetapkan kebijakan yang adil dan merata untuk semua karyawan di setiap jabatannya tanpa ada pembandingan khususnya pembagian gaji yang adil antara pilot lokal dan pilot asing.  Sebaiknya kedua pihak (APG dan manajemen Garuda) bisa memposisikan diri mereka pada posisi moderat, yang secara seimbang memadukan antara kepentingan sendiri dan kepentingan orang lain. Sehingga masing-masing pihak dapat lebih memahami posisi dan perannya masing-masing. Dengan begitu tidak ada pihak yang merasa dirugikan atau pun yang merasa terpuaskan.

2. Peranan Kepemimpinan Untuk Mengatasi Konflik Struktural dan Konflik Fungsi Kerja Yang Terjadi di Dalam Sebuah Sistem Manajemen di Perkantoran

            Menurut Siagian (dalam Saliman, 2011) kepemimpinan adalah suatu kegiatan mempengaruhi orang lain agar melaksanakan pekerjaan bersama menuju suatu tujuan tertentu. Sedangkan menurut Terry (dalam Saliman, 2011) Kepemimpinan adalah hubungan yang erat ada dalam diri orang atau pemimpin, mempengaruhi orang-orang lain untuk bekerja sama secara sadar dalam hubungan tugas untuk mencapai keinginan pemimpin. Dari kedua definisi diatas dapat dikatakan bahwa kepemimpinan mempunyai peranan yang penting dalam mengatasi konflik yang terjadi di suatu organisasi maupun perusahaan.

            Terdapat dua bentuk konflik dalam organisasi, yaitu konflik struktural dan konflik fungsi kerja. Konflik Struktural adalah konflik yang erat kaitannya dengan hirarki jabatan pekerjaan. Sedangkan Konflik Fungsi Kerja adalah konflik yang muncul karena suatu departemen kerja berinteraksi dengan departemen kerja lainnya, dimana antar departemen memiliki pemahaman yang berbeda untuk menyelesaikan suatu pekerjaan.

Oleh karena itu, seorang pemimpin harus memahami gaya penangan untuk mengatasi konflik, diantaranya:

1. Integrating (Problem Solving)

Dalam gaya ini pihak-pihak yang berkepentingan secara bersama-sama mengidentifikasikan masalah yang dihadapi, kemudian mencari, mempertimbangkan dan memilih solusi alternatif pemecahan masalah. Gaya ini cocok untuk memecahkan isu-isu kompleks yang disebabkan oleh salah paham (misunderstanding), tetapi tidak sesuai untuk memecahkan masalah yang terjadi karena sistem nilai yang berbeda. Kelemahan utamanya adalah memerlukan waktu yang lama dalam penyelesaian masalah.

2. Obliging (Smoothing)

Sesuai dengan posisinya dalam gambar di atas, seseorang yang bergaya obliging lebih memusatkan perhatian pada upaya untuk memuaskan pihak lain daripada diri sendiri. Gaya ini sering pula disebut smothing (melicinkan), karena berupaya mengurangi perbedaan-perbedaan dan menekankan pada persamaan atau kebersamaan di antara pihak-pihak yang terlibat. Kekuatan strategi ini terletak pada upaya untuk mendorong terjadinya kerjasama. Kelemahannya, penyelesaian bersifat sementara dan tidak menyentuh masalah pokok yang ingin dipecahkan.

3. Dominating (Forcing)

Orientasi pada diri sendiri yang tinggi, dan rendahnya kepedulian terhadap kepentingan orang lain, mendorong seseorang untuk menggunakan taktik “saya menang, kamu kalah”. Gaya ini sering disebut memaksa (forcing) karena menggunakan legalitas formal dalam menyelesaikan masalah. Gaya ini cocok digunakan jika cara-cara yang tidak populer hendak diterapkan dalam penyelesaian masalah, masalah yang dipecahkan tidak terlalu penting, dan waktu untuk mengambil keputusan sudah mepet. Tetapi tidak cocok untuk menangani masalah yang menghendaki partisipasi dari mereka yang terlibat. Kekuatan utama gaya ini terletak pada minimalnya waktu yang diperlukan. Kelemahannya, sering menimbulkan kejengkelan atau rasa berat hati untuk menerima keputusan oleh mereka yang terlibat.

4. Avoiding

Taktik menghindar (avoiding) cocok digunakan untuk menyelesaikan masalah yang sepele atau remeh, atau jika biaya yang harus dikeluarkan untuk konfrontasi jauh lebih besar daripada keuntungan yang akan diperoleh. Gaya ini tidak cocok untuk menyelesaikan masalah - malasah yang sulit atau “buruk”. Kekuatan dari strategi penghindaran adalah jika kita menghadapi situasi yang membingungkan atau mendua (ambiguous situations). Sedangkan kelemahannya, penyelesaian masalah hanya bersifat sementara dan tidak menyelesaikan pokok masalah.

5. Compromising

Gaya ini menempatkan seseorang pada posisi moderat, yang secara seimbang memadukan antara kepentingan sendiri dan kepentingan orang lain. Ini merupakan pendekatan saling memberi dan menerima (give and take approach) dari pihak-pihak yang terlibat. Kompromi cocok digunakan untuk menangani masalah yang melibatkan pihak-pihak yang memiliki tujuan berbeda tetapi memiliki kekuatan yang sama. Misalnya, dalam negosiasi kontrak antara buruh dan majikan. Kekuatan utama dari kompromi adalah pada prosesnya yang demokratis dan tidak ada pihak yang merasa dikalahkan. Tetapi penyelesaian konflik kadang bersifat sementara dan mencegah munculnya kreativitas dalam penyelesaian masalah.

Contoh Kasus:

Salah satu hotel bintang tiga yang berada di kota Surabaya, Jawa Timur memiliki 400 kamar yang terdiri dari kamar standart, deluxe, dan suite. Occupancy hotel tersebut cukup tinggi, rata-rata sekitar 70% setiap harinya, bahkan untuk waktu-waktu tertentu occupancy hotel tersebut mencapai 100%. Namun dibalik semua itu, Hotel tersebut sangat tidak nyaman bagi karyawannya. Di Hotel tersebut, karyawan benar-benar dibuat frustasi oleh gaji yang kecil, makanan yang kurang layak, serta perencanaan karir yang tidak jelas lantaran Direksi sekaligus pemilik Hotel seringkali menurunkan jabatan seseorang, atau bahkan mengeluarkan seseorang hanya karena alasan pribadi. Seseorang yang menjabat sebagai seorang Asisten Manager, bisa jadi langsung diturunkan menjadi seorang staff Houseekeeping, lantaran berbuat kesalahan pada direksi hotel tersebut, namun, di sisi lain, seorang staff biasa pun dapat langsung melejit menjadi seorang Manager hanya dalam hitungan minggu apabila dekat dengan Direksi. Sementara itu, Human Resources Development Manager yang semestinya menjadi orangyang paling berwenang dalam mengelola Sumber Daya Manusia di Hotel itu justru menjadi macan ompong yang tidak dapat berbuat apa-apa, karena seluruh kebijakan di Hotel tersebut di intervensi oleh Direksi yang juga pemilik Hotel tersebut, termasuk kebijakan HRM.

Penyelesaian Kasus:

Dari contoh kasus di atas merupakan salah satu contoh konflik struktural. Seharusnya Dewan Direksi hotel tersebut harus lebih bijak dalam memimpin perusahaannya itu. Sangat tidak etis apabila masalah pribadi antara karyawan dengan Dewan Direksi disangkutpautkan dengan penurunan jabatan karyawan yang secara mendadak. Jika karyawan memang benar melakukan suatu kesalahan, alangkah baiknya karyawan tersebut di tegur dan diberi peringatan, tidak serta merta langsung membuat keputusan secara impulsif dengan menurunkan jabatan karyawan tersebut atau memecat karyawan tersebut. Untuk mengatasi konflik tersebut, Dewan Direksi bisa menggunakan gaya penanganan konflik Compromising, yaitu memadukan antara kepentingan sendiri dan kepentingan orang lain secara seimbang. Gaya ini merupakan pendekatan saling memberi dan menerima (give and take approach) dari pihak-pihak yang terlibat. Dimana dewan Direksi dengan karyawan melakukan kompromi/negosiasi mengenai masalah-masalah yang dirasakan oleh para karyawan di hotel tersebut, seperti sistem imbalan yang kecil, pemberian makan siang yang kurang layak untuk dimakan, serta tidak adanya pengangkatan karyawan tetap.

3. Praktek Dehumanisasi Yang Muncul Dalam Praktek-Praktek Manajemen

     Praktek dehumanisasi adalah praktek-praktek kehidupan yang mencerminkan tindakan yang kurang manusiawi, yang biasanya ditunjukkan dengan tindakan kasar dan keras kepada pekerja yang bisa mencederai rasa seseorang untuk menjalankan pekerjaannya dengan penuh rasa nyaman, sehingga menjadi sulit berkonsentrasi dalam bekerja.  Praktek dehumanisasi biasanya sering terjadi pada pekerja buruh. Dimana mereka bekerja diperlakukan sewenang-wenang dan tidak diperlakukan secara layak ataupun adil. Praktek dehumanisasi lainnya yang masih terjadi adalah adanya larangan menggunakan jilbab di suatu perusahaan tertentu. Dengan adanya dehumanisasi membuat para pekerja tidak melakukan pekerjaannya secara maksimal, karena ada hal-hal yang menurut mereka menganggu dan membuat mereka merasa tidak adil dan tidak nyaman. Hingga akhirnya ada beberapa pekerja yang memilih untuk resign atau berhenti bekerja daripada harus melanjutkan pekerjaannya dengan terpaksa.

Contoh Kasus 1:

Dinas Sosial Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kota Mataram, Nusa Tenggara Barat, menegur menajemen Tiara Mall yang melarang karyawannya berhijab atau mengenakan jilbab. Usai menemui jajaran manajemen Tiara Mall bersama jajaran Dinas Tenaga Kerja Provinsi NTB, ia mengatakan ketidak bolehan karyawan berhijab di Tiara Mall ini masuk kategori diskriminasi, namun itu khusus untuk karyawan yang ada di bagian konter-konter pakaian "Sedangkan untuk karyawan dibagian lain, seperti bagian gudang dan administrasi masih diperbolehkan," katanya.

Terkait dengan itu, Dinsosnakertrans Kota Mataram akan terus melakukan upaya komunikasi dengan pihak Tiara Mall, sebab perusahaan itu juga akan melakukan rapat dengan jajaran manajemennya. "Kami juga akan melakukan rapat dengan pengawas ketenagakerjaan. Intinya masalah ini menjadi perhatian khusus kita," ujarnya.

Pelanggaran:

Dari contoh kasus di atas, pelanggaran yang terjadi adalah pelanggaran HAM (hak asasi manusia) dan pelanggaran Undang-Undang Ketenagakerjaan No. 13/2003 pasal 5 dan 6 yang menyebutkan perusahaan tidak boleh melakukan diskriminasi terhadap pekerja. Apakah itu atas nama agama ataupun atas jenis kelamin atau lain sebagainya,

Contoh Kasus 2:

            Salah satu pabrik kuali di daerah tengerang, bos dari pemilik pabrik tersebut melakukan perbudakan dan peganiayaan terhadap karyawan di bawah umur. Pada awalnya bos tersebut mengiming-imingi buruh dengan gaji Rp 1,5 juta per bulan serta fasilitas mess yang nyaman. Kenyataannya, 30 buruh disekap dalam kamar 3x4 meter. Tenaga mereka diperas bak budak. Jika ketahuan mau lari, para buruh pun dipukuli.

            Diduga ada anggota TNI dan Polri yang membekingi pabrik tersebut. Warga sekitar pabrik pun enggan melapor pada aparat. Terbongkarnya perbudakan itu berawal dari dua buruh asal Lampung yang telah bekerja selama empat bulan. Keduanya berhasil melarikan diri dari tempatnya bekerja. Alasannya karena mereka mengalami siksaan, perlakuan kasar, penyekapan dan tidak ada pemberian hak-hak buruh dari majikan selama bekerja Mereka mengadukan perampasan kemerdekaan orang dan penganiayaan, sebagaimana dimaksud Pasal 333 KUHP dan Pasal 351 KUHP.

            Lalu, keluarga juga melaporkan kasus itu ke Komnas HAM. Dari hasil koordinasi dengan Polda Metro-Polda Lampung serta Polresta Tangerang pada 5 Mei 2013 lalu maka dilakukan pengecekan lapangan. Dari hasil pengecekan, kemudian ditemui fakta lapangan serta membawa 25 buruh, lima mandor, pemilik usaha Yuki serta istrinya bersama Kades Desa Lebak Wangi ke Mapolres untuk dimintai keterangan.  Dari hasil pengecekan, tempat usaha industri itu tidak mempunyai Izin Industri dari Dinas Pemda Kabupaten Tangerang, namun hanya ada Surat Keterangan Usaha dari Kecamatan Cikupa. Lalu, kepolisian juga menemui tempat istirahat buruh berupa ruang tertutup ukuran 8 meter x 6 meter, tanpa ranjang tidur, hanya alas tikar, kondisi pengap, lembap, gelap. Fasilitas kamar mandi pun jorok dan tidak terawat. Tak hanya itu, sejumlah peralatan berupa ponsel, dompet, uang, dan pakaian yang dibawa buruh ketika awal bekerja disita oleh Yuki dan disimpan istrinya tanpa argumentasi yang jelas. Buruh juga tidak mendapatkan gaji selama dua bulan dengan besaran 600 ribu per bulannya. Polisi pun mendapatkan enam buruh disekap, dengan kondisi dikunci dari luar, pakaian yang digunakan cenderung kumal, tidak diganti berbulan-bulan, robek dan jorok. Kondisi badan buruh juga tidak terawat, rambut coklat, kelopak mata gelap, berpenyakit kulit seperti kurap dan gatal-gatal serta tampak tidak sehat.

Pelanggaran:

Dari contoh kasus di atas, pelanggaran yang terjadi adalah pelanggaran HAM (hak asasi manusia) dan melanggar Pasal 333 KUHP tentang Perampasan Hak Kemerdekaan warga Negara, Pasal 351 KUHP tentang Penganiayaan, Pasal 372 KUHP tentang Penggelapan, Pasal 24 UU 5/1984 tentang Perindustrian, Pasal 2 undang-undang No. 21/2007 tentang perdagangan orang, Pasal 88 No. 23/2002 tentang perlindungan anak di bawah umur.

Sumber:

Saliman. (2011). Kepemimpinan, konflik dan strategi penanggulangannya. Yogyakarta

http://nasional.republika.co.id/berita/nasional/daerah/15/01/08/nhunaw-sebuah-mal-di-mataram-larang-karyawannya-pakai-jilbab

http://www.merdeka.com/peristiwa/mimpi-buruk-perbudakan-buruh-di-pabrik-kuali-tangerang.html

http://psikologi-pio.blogspot.com/2012/06/dampak-positif-konflik-dalam-organisasi.html

http://nasional.inilah.com/read/detail/1745032/pilot-mogok-kerja-garuda-alami-kerugian

http://serbausahasimple.blogspot.com/2012/05/makalah-kepemimpinan-dana-manajemen.html

http://www.slideshare.net/DANIEL_DONI/kumpulan-kasus-human-resources-management-by-daniel-doni-sundjojo